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弯下腰,看看员工眼中的世界!

作者:佚名|文章出处:财富经|更新时间:2014-02-07

  NLP导读:作为一个领导,你实在太累了。好像没有人理解你的辛苦一样,无论是员工很多怨言,或者工作进展得不顺利,好像只有你在焦虑。但是你有没有想过,工作的不顺利,员工的不合作,其实只是你看得太高了?你有没有试过站在他们的角度去看看呢?你如果想一切更顺利,那么我会告诉你,低头看得更清。

  你总觉得员工不了解你,员工不体谅你,员工小题大做,员工达不到你的标准,员工做不出你想要的。你有没有想过为什么?因为你想的和你员工想的不一样,因为你不了解他们。所以,员工问卷调查、讨论会、非正式谈话……你费尽心思想了解员工的想法,但最多只能得到模棱两可的结果。

  有没有办法一探究竟?电子监视器?破坏员工的隐私。哈里·波特的隐形衣?这不现实。美国一位首席执行官采取了一个“卧底”的做法。他在自己公司卧底两周,伪装成一名办公室职员,在10个不同地点轮班工作。亲耳听到了员工们的真实想法。他认为是鼓励员工的行为被视为苛刻老板不近人情的决定,他认为很简单的事情却让员工挠破了头皮,他认为是为员工好的事情却被误解为故意刁难……他意识到自己的想法和员工的想法简直就是冰火两重天。

  其实,这是美国CBS的一档节目——卧底老板,但这一切都是真实的,这是一次具有启发性的体验。同时也突显了一个典型的管理问题:领导者或许确切知道自己想要的结果,于是自上而下地传递信息,他们认为员工应该能够理解。但在传递信息的过程中,有些事情变了味。领导团队可能完全不了解,他们的意图遭到了多么严重的扭曲,而接收端的员工又会产生多少不满。

  举个简单的例子,生活中,如果我们按照平时讲话的习惯和小朋友讲话的时候会发现,他们要仰着头很费力的听我们说话,他们也不方便和我们做进一步交流。但是如果我们弯下腰低下头换一种语气,小朋友也能够保持轻松的姿势和我们讲话了。那是因为我们只能低下头才能够看到孩子眼中的世界,他们的高度和我们的高度相差很多,我们不低头就永远不能看到他们眼中的世界。

  换个角度讲,其实这和我们公司中是一样的,你忙来忙去的,很多时候直接就忽略掉员工,所以你就不能看到员工眼里看到的东西,更不用说理解他们了。很久以来我们都在强调“客户就是上帝”。其实从某种角度来讲,员工在操作层面推动着公司发展,是公司的一份子,他们也是公司的上帝。他们在你看不到的角度、看不到的层次上发挥着不可磨灭的功劳,虽然他们的贡献可能是微小的,但聚少成多公司才能有大发展。如果你不懂得他们在想什么,他们真正的需要什么,不懂得在适当的时间和地点发挥他们的长处。他们可能越来越没有凝聚力,产生严重的后果。

  聪明的你,低下头来接近你的员工,了解他们真实的想法,拉近和他们之间的距离,一定会有意想不到的收获。

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